Vea a continuación cómo ponerse en contacto con el Soporte Financiero y Técnico
A través del Chat
1En el Portal del Cliente, en el menú superior, haga clic en Soporte
2Después, en la esquina inferior derecha, haga clic en Chat
3En la ventana de chat, elija el tipo de soporte (Financiero o Técnico)
4 Seleccione los motivos del atendimiento
5Compruebe si algún material indicado aclara su duda o resuelve su problema
6 En caso de que los materiales no sean suficientes, haga clic en Acceder al chat para ser atendido
A través de Apertura de Ticket
1En el Portal del Cliente, en el menú superior, haga clic en Soporte
2Después, haga clic en el botón Abrir Nuevo Ticket
3En la pantalla de apertura de llamada, seleccione el Producto/Servicio que desea soporte
4Seleccione el sector: Financiero o Técnico
5En el campo “¿Cuál es su necesidad?” seleccione e indique el motivo del soporte - Si no lo encuentra en la lista, abra un chat
6 Siga las instrucciones del motivo seleccionado (cada motivo tiene una instrucción específica)
7 Para finalizar la apertura del ticket, haga clic en Enviar
