Vea en este material cómo conocer en detalle todos los productos, servicios y valores que contiene en su factura, además de aclarar lo que significa el estado de cada una.
Cómo ver el detalle de una factura
En la pantalla de facturas del Portal del Cliente es posible ver sus facturas pendientes de pago (por vencer y vencidas), pagadas y canceladas.
1En el Portal del cliente, en la barra superior, haga clic en Facturas
2Elija si desea ver una factura pendiente, pagada o cancelada
3En la factura correspondiente, haga clic en la flecha de la derecha
4Se mostrará una tabla con la descripción de los productos y valores de la factura
Que significa el estado de las facturas pendientes
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Por vencer - Son todas las facturas que vencerán en los próximos días y que necesitan pago;
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Vencida - Son todas las facturas que ya han superado la fecha límite de vencimiento y que necesitan ser pagadas. Recuerde que es posible pagar la factura a través de cupón hasta 25 días después del vencimiento, y a través de Tarjeta de Crédito y PayPal hasta 29 días - pasado ese plazo, si no se identifica el pago esta será cancelada;
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Confirmando el pago - Es un estado usado para nuevas contrataciones, donde aprovechamos para hacer un análisis de seguridad de los pedidos, además de esperar la confirmación del pago. Si se confirma, su producto se activará.
