La cancelación de un producto o servicio solo se da a través de la apertura de ticket. Vea a continuación cómo realizar la solicitud:

1En el Portal del Cliente, en la barra superior, haga clic en Soporte

2Después, haga clic en el botón Abrir nueva llamada

3En el campo “¿Para qué producto/ servicio desea soporte?” elija el producto o servicio que desea cancelar 

• Los dominios solo se cancelan al final del plazo de caducidad, por lo que si usted opta por la "cancelación" en realidad estará deshabilitando la renovación del mismo;

• Si desea cancelar un plan de hosting vinculado a algún dominio, usted deberá indicar si desea cancelar la renovación de este dominio;

4Después, en el “Sector”, marque Soporte Financiero 

5En el campo "¿Cuál es su necesidad?", elija la opción Solicitud de Cancelación

6Después, ingrese los datos de acceso del panel cPanel o Plesk

7Seleccione los motivos de la cancelación 

8Lea y marque la opción He leído las directrices y autorizo que el plan sea cancelado de inmediato

9 Para finalizar, haga clic en Enviar

Después de confirmar la cancelación, usted recibirá un correo electrónico con los detalles de la solicitud :)