La cancelación de un producto o servicio solo se da a través de la apertura de ticket.
Vea a continuación cómo realizar la solicitud:
1En el Portal del Cliente, en la barra superior, haga clic en Soporte
2Después, haga clic en el botón Abrir nuevo ticket
3En el campo “¿Para qué producto/ servicio desea soporte?” elija el producto o servicio que desea cancelar
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Los dominios solo se cancelan al final del plazo de caducidad, por lo que si usted opta por la "cancelación" en realidad estará deshabilitando la renovación del mismo;
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Si desea cancelar un plan de hosting vinculado a algún dominio, usted deberá indicar si desea cancelar la renovación de este dominio;
4Después, en el “Sector”, marque Soporte Financiero
5En el campo "¿Cuál es su necesidad?", elija la opción Cancelación de Cuenta
6Después, ingrese los datos de acceso del panel cPanel o Plesk
7Seleccione los motivos de la cancelación
8Lea y marque la opción He leído las directrices y autorizo que el plan sea cancelado de inmediato
9 Para finalizar, haga clic en Enviar
Después de confirmar la cancelación, usted recibirá un correo electrónico con los detalles de la solicitud :)