La cancelación de la suscripción debe hacerse directamente en el Portal del Cliente.
Antes, decida si desea continuar usando su suscripción hasta el final del ciclo o si desea cancelar inmediatamente:
Cómo cancelar inmediatamente una suscripción
1En el Portal del Cliente, haga clic en Facturas y Suscripciones
2Después, haga clic em Suscripciones
3En la suscripción que desea cancelar, haga clic en Administrar Suscripción
4En la pantalla de administración de suscripción, haga clic en Cancelar Suscripción
5En las opciones de cancelación, seleccione Quiero cancelar inmediatamente
6Luego, haga clic en Continuar
7En “Responder encuesta”, seleccione el motivo principal por el que desea cancelar la suscripción y escriba más detalles de por qué la cancelación
8Luego, haga clic en Continuar
9En "Reembolso”, vea la opción disponible para su suscripción:
Sin derecho a reembolso
Existen algunos escenarios y reglas para que su suscripción no tenga reembolso. En caso de duda, consulte nuestra política
En este escenario, recomendamos usar su suscripción hasta el final del ciclo contratado. Para ello, haga clic en Desistir de la Cancelación
Si desea continuar con la cancelación, haga clic en Continuar
Con derecho a reembolso
Si su suscripción tiene derecho a un reembolso, usted deberá elegir cómo quiere recibirlo, ya sea como créditos en HostGator o como devolución del valor de acuerdo con la misma forma de pago utilizada.
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Créditos HostGator – se descontará el valor en una próxima factura
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Tarjeta de Crédito - devolución en hasta 3 facturas
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PayPal - devolución según las reglas de PayPal
Si la forma de pago de la suscripción ha sido Cupón de Pago, en el momento, la opción disponible para el reembolso es Créditos HostGator.
En caso de duda, consulte nuestra política
Después de seleccionar el modo de reembolso, haga clic en Continuar
10En "Comprobar información" de su cancelación y reembolso, vea si todo es correcto de acuerdo a cómo lo ha rellenado y haga clic en Continuar
11En "Confirmar cancelación", lea cuidadosamente la información de la cancelación inmediata de su suscripción y la eliminación permanente de los archivos (cuando haya)
12Para finalizar, haga clic em Confirmar cancelación de la suscripción
