Si usted ha contratado un plan de hosting con un dominio principal y luego se arrepintió de utilizarlo, sepa que es posible realizar el intercambio de este dominio por otro de su elección, siempre que el nuevo dominio esté registrado y activo. Vea cómo solicitar el cambio:
1En el Portal del Cliente, en el menú superior, haga clic en Soporte
2Haga clic en el botón Abrir nuevo Ticket
3En la nueva pantalla, rellene la información como se indica:
- ¿Para qué producto/servicio desea soporte?: seleccione el plan que desea cambiar el dominio principal
- Sector: seleccione Soporte Técnico
- ¿Qué usted necesita?: seleccione la opción Alteración de Dominio Primario
Para que el cambio de dominio primario ocurra, el dominio no debe estar añadido en cPanel - si es así, será necesario realizar una copia de seguridad del dominio y eliminarlo posteriormente, para luego realizar el cambio
No se puede cambiar el dominio principal del Plan Creador de Sitios Web
4Lea la información mostrada en la pantalla y, luego, rellene los campos como se indica:
- Dominio actual: introduzca el dominio que desea cambiar
- Nuevo dominio que será utilizado: introduzca el nuevo dominio
5Introduzca el motivo del cambio
- Marque la opción "Sí, estoy de acuerdo com el cobro(...)"
- Después, haga clic en Enviar
El cambio de dominio primario es gratuito en los primeros 30 días del plan, después de ese período hay una tarifa por cambio: $40 MXN (México) / $1.600 CLP (Chile) / $7.200 COP (Colombia)
6Después del procedimiento, se abrirá un ticket con la solicitud. Espere el retorno del soporte en la llamada o en el correo electrónico principal de la cuenta :)
Este proceso no cambia el nombre de registro de un dominio, solo cambia el nombre de dominio principal vinculado al plan de hosting
