Esta restauración será de toda la cuenta. Cuando solicite la restauración, todo el contenido del sitio y/o de la base de datos se reemplazará con el contenido restaurado. 

Consulte como realizarlo:  

• A través del Portal del Cliente (Planes Personal, Emprendedor, Negocios, Turbo y Reseller)  
• A través del Soporte (Planes Personal, Emprendedor, Negocios, Turbo y Reseller)
• A través de WHM (Servidor VPS y Dedicado Linux)
• A través de Plesk (Dedicado Windows)
• A través de Windows Server RDP (Dedicado Windows)
• CodeGuard (Producto pago)

A través del Portal del Cliente (Planes Personal, Emprendedor, Negocios, Turbo y Reseller)

 
1En el Portal del Cliente, haga clic en Hospedajes y servidores

2A continuación, en el plan de hosting donde desea realizar el backup, haga clic en Backup

3Luego, en “Primeros pasos - Copia de Seguridad" haga clic en Iniciar Copia de Seguridad/ Restauración

4En la nueva pantalla, elija Restaurar una copia de seguridad 

5Hay dos posibilidades para restaurar la copia de seguridad, elija:

• Sí, tengo el archivo - tiene el archivo en la computadora para restaurar; 
• No, quiero usar un archivo de HostGator - no tiene el archivo y quiere usar una versión guardada por HostGator

Sí, tengo el archivo

 
6En “¿Qué tipo de copia seguridad deseas restaurar?, elija Backup completo

7Luego, para realizar la restauración es necesario abrir un ticket a nuestro equipo de soporte, hacer clic en Solicitar restauración - Se le dirigirá a la pantalla de Tickets para abrir una solicitud de soporte

8Ahora, vea como completar el formulario y abrir la solicitud 

No, quiero usar un archivo de HostGator

6En “¿Qué tipo de copia seguridad deseas restaurar?, elija Backup completo

7A continuación, haga clic en Solicitar restauración - se le dirigirá a la pantalla de Tickets para abrir una solicitud de soporte.

8Ahora, vea como completar el formulario y abrir la solicitud

A través del Soporte (Planes Personal, Emprendedor, Negocios, Turbo y Reseller)

En planes compartidos la restauración debe ser solicitada con soporte a través de ticket    

Solo se restaurará la información presente en la copia de seguridad, si hay cambios posteriores a la fecha de la copia de seguridad, estos no serán considerados en la restauración y serán eliminados. 

Vea a continuación cómo solicitar la restauración: 

1En el Portal del Cliente, en el menú superior, haga clic en Soporte

2Después, haga clic en Abrir Nuevo Ticket

3En la pantalla de apertura de llamada, en el campo "¿Para cuál producto/servicio desea soporte?" elija el plan que desea 

4En el campo “¿Cuál Sector”, haga clic en Técnico

5En "¿Cuál es su necesidad?" aparecerán las opciones disponibles para solicitar la restauración de la copia de seguridad.

Seleccione la opción que desee y vea a continuación cómo hacerlo:

• Restauracion de Backup (archivo proporcionado por el cliente)
• Restauracion de Backup (Rutina HostGator)

Restauracion de Backup (archivo proporcionado por el cliente) 

6Lea con atención las informaciones

7En el campo “Tipo de restauración”, elija Completa

8Los campos "nombre del usuario”, “servidor” y “dominio”, ya estarán completados automáticamente

9En el campo “ingresar el nombre del archivo de backup a restaurado” escriba el nombre del backup igual al archivo bajado

10Marque la opción para confirmar que leyó y está de acuerdo con los términos de restauración

11Luego, haga clic en Abrir ticket

Restauracion de Backup (Rutina HostGator) 

6Lea con atención las informaciones

7En la sección “Complete los siguientes datos” todos los campos ya estarán completados automáticamente - verifique las informaciones

8En el campo "Seleccione una de las fechas para restaurar” elija la fecha que desea restaurar

9Marque la opción para confirmar que leyó y está de acuerdo con los términos de restauración

10Luego, haga clic en Abrir ticket

Si desea realizar otro tipo de restauración, consulte:

• Cómo restaurar el directorio principal
• Cómo restaurar el backup de la base de datos
• Cómo restaurar correos electrónicos de cPanel y Titan
• Restaurar el acceso al editor del Creador de Sitios
• Restauración del plan cancelado

A través de WHM (Servidor VPS y Dedicado Linux)

Para realizar la restauración a través de WHM es necesario tener un plan VPS o Dedicado Linux , tener acceso Root y tener el archivo de copia de seguridad (backup) almacenado en el servidor.

 
Vea a continuación cómo hacerlo:

1Ingrese al WHM – Si es necesario, vea como acceder

2En la barra de búsqueda, escriba Terminal y haga clic en la opción encontrada

3Elimine la cuenta con el comando:

 /scripts/removeacct cuenta_cpanel 

Sustituya “cuenta_cpanel” por el usuario real de cPanel

4Luego, para confirmar, escriba y

5Ahora para cargar la copia de seguridad y restaurar es necesario crear una cuenta de cPanel nuevamente – Si es necesario, vea cómo hacerlo 

6Para restaurar la cuenta, ejecute el comando:

 /scripts/restorepkg ruta_del_archivo 

Sustituya “ruta_del_archivo” por la ruta real del archivo que se restaurará

A través de Plesk o Windows Server RDP (Dedicado Windows)

Para realizar una copia de seguridad a través de Plesk o Windows Server RDP usted necesita tener un Plan Dedicado Windows, poseer acceso a uno de estos dos paneles y tener el archivo de copia de seguridad (backup) almacenado en el servidor. 

Elija uno de los paneles a continuación y vea cómo hacerla: 

• Plesk
• Windows Server RDP

Plesk

1Ingrese a Plesk – Si es necesario, vea como acceder

2Luego, haga clic en Dominios

3Después, haga clic en el dominio que desea hacer la copia de seguridad

4En la pantalla del dominio, haga clic en Backup y restauración

5Luego, haga clic en la fecha de creación de la copia de seguridad 

6En la página "Restaurar copia de seguridad Creada en (...)", realice la siguiente configuración:

• A) En el campo "¿Qué quieres restaurar? elija si quiere:

  • Todo el sistema: se restaurará toda la cuenta

  • Objeto seleccionado: solo se restaurará el dominio seleccionado. Si elige esta opción

• B) En la sección "Opciones de restauración", marque la opción para reenviar una notificación de restauración completa en el correo electrónico que desee

7A continuación, haga clic en Restaurar

Después del término del proceso de restauración se mostrará un mensaje confirmando la restauración

A través de Windows Server RDP (Dedicado Windows)

1Conectado como administrador en Windows Server RDP, pulse las teclas windows + R

2Después, en la nueva ventana, escriba cmd y haga clic en OK o presione enter en su teclado para abrir el símbolo del sistema de Windows 

3Para realizar la restauración dentro del CMD escriba el siguiente comando:

plesk bin pleskbackup.exe --domains-name tudominio.com --output file="C:\ruta_de_la_copia_de_seguridad_en_RDP.zip" -v

Sustituya “C:\ruta_de_la_copia_de_seguridad_en_RDP.zip” por la ruta real

Si desea enviar una copia de seguridad a Plesk dentro del CMD, introduzca el comando:

"%plesk_bin%\pmm-ras" --import-file-as-dump --dump-file-specification C:\ruta_de_la_copia_de_seguridad_en_RDP.zip

Sustituya “C:\ruta_de_la_copia_de_seguridad_en_RDP.zip” por la ruta real