Elija uno de los siguientes canales y vea cómo ponerse en contacto con HostGator 

• Soporte técnico y financiero
• Ventas
• Programa de afiliados
• Redes Sociales

Soporte técnico y financiero

Para dudas o problemas generales, póngase en contacto a través de Chat, es el canal de atención más rápido y está disponible de Lunes a Viernes, horarios de acuerdo al huso horario de cada país: 

• México (Horario D.F): A partir de las 6:00 hasta las 20:00 hrs;

• Colombia: A partir de las 7:00 hasta las 21:00 hrs;

• Chile: A partir de las 9:00 hasta las 11:00 hrs

O póngase en contacto a través de Ticket para problemas específicos y que solo pueden ser resueltos por este canal - el servicio técnico y  financiero es de Lunes a Viernes.

Vea cómo acceder:

• Chat
• Ticket

Chat

1En el Portal del Cliente, en la esquina inferior derecha, haga clic en Chat

2En la nueva ventana de chat, siga las siguientes pautas:

• A) Elija entre soporte técnico o financiero

• B) Elija la categoría y la subcategoría de atención (tema de su duda o problema)

• C) En base a las selecciones anteriores, aparecerá una lista de contenidos que ya pueden aclarar su duda o resolver su problema - haga clic en los materiales indicados

• D) Si ninguno de los materiales anteriores resuelve su necesidad, haga clic en Acceder al chat

Ticket

1En el Portal del Cliente haga clic en Soporte

2Después, haga clic en Abrir Nuevo Ticket

3En la pantalla de apertura de ticket, siga las siguientes pautas:

• A) Seleccione el producto o servicio que desea soporte

• B) Elija entre soporte financiero o soporte técnico

• C) Vea si a su necesidad está en la lista de opciones. Si no la encuentra, entre en el chat

Ventas

Formas de atención:

• Atención en línea a través de chat de acuerdo al país:

  • México

  • Colombia

  • Chile 

• Correo electrónico: (canal dirigido estrictamente a nuevos negocios) 

  • México: ventas@hostgator.mx

  • Colombia: ventas@hostgator.co

  • Chile: ventas@hostgator.cl

Horario de atención

• Lunes a jueves: 

  • México: (Horario D.F): 7:30 hasta las 16 hrs

  • Colombia: 8:30 hasta las 17 hrs

  • Chile: 10:30 hasta las  19 hrs

• Viernes: 

  • México: (Horario D.F): 6:00 hasta las 15:30 hrs

  • Colombia: 7:00 hasta las 16:30 hrs

  • Chile: 9:00 hasta las 18:30 hrs

• Cierre del chat para el almuerzo todos los días de

  • México: 12:00 hasta las 13:30 hrs

  • Colombia: 13:00 hasta las 14:30 hrs

  • Chile:  15:00 hasta las  16:30 hrs

Programa de afiliados

Los afiliados que deseen ponerse en contacto deben rellenar el formulario de contacto disponible en el panel del afiliado. El plazo de respuesta es de 24 a 72 horas. 

Si aún no es afiliado de HostGator, acceda a nuestro sitio web de acuerdo al país, consulte más información y regístrese.

Redes Sociales

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