Si no está consiguiendo acceder al Portal del Cliente, pues no se acuerda de la contraseña o del correo electrónico de registro, vea a continuación cómo hacerlo:
1En la pantalla de inicio de sesión del Portal del Cliente, haga clic en ¿Olvidó su contraseña? O ¿Olvidó su correo electrónico?
2Al seleccionar alguna de las dos opciones, será necesario entrar en contato con nuestro equipo a través de un formulário
Introduzca los datos solicitados en la pantalla "Recuperación de contraseña":
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A) Correo electrónico de registro – introduzca el correo electrónico registrado en HostGator, incluso si ya no tiene acceso a este;
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B) Documento de identidad del titular de la cuenta - es necesario que los datos del documento introducido sean los mismos que figuran registrados en HostGator;
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C) ¿Tiene acceso al correo electrónico registrado? Seleccione No
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D) ¿Quieres que HostGator cambie tu dirección de correo electrónico registrada? Seleccione Sí o No
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E) Ingrese un dominio vinculado a una cuenta (por ejemplo, dominio.com) - el dominio informado debe ser completo, el nombre + la extensión. Por ejemplo: tudominio + com (tudominio.com)
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F) Correo electrónico de contacto – introduzca un correo electrónico activo y al que acceda con frecuencia para recibir el retorno del ticket y continuar con la recuperación de acceso.
3Para cargarlo, haga clic en documento y elija el archivo de la foto - el límite de archivos debe ser de 5 MB con formatos JPEG, PNG, PDF
4En el campo de descripción de la solicitud, escriba en detalle su necesidad
5Para finalizar, haga clic en Enviar solicitud - espere la respuesta de soporte en el correo electrónico registrado en HostGator. El plazo para la primera respuesta es de hasta 48 horas hábiles (de lunes a viernes).