En este material verás cómo solicitar un upgrade o downgrade de planes del mismo segmento, por ejemplo: entre planes compartidos, entre planes de reseller, etc.
1En el Portal del Cliente, haz clic en la pestaña Productos
- Al lado del plan que deseas cambiar, haz clic en Modificar Plan/Ciclo
2En la siguiente pantalla, elige el nuevo plan
- Luego, haz clic en el botón Cambiar Plan
El upgrade desde los planes Personal, Emprendedor y Negocios hacia el plan Turbo es una migración, esto quiere decir que se realizará una transferencia de los archivos del hosting de un servidor hacia otro. Por este motivo, debes verificar que la versión de PHP del hosting anterior sea igual o superior a 7.0, y la versión de MySQL sea igual o superior a 14.14 (si aplica)
No es posible realizar downgrade desde plan Turbo hacia los planes Personal, Emprendedor y Negocios. Tampoco es posible realizar downgrade desde los planes Emprendedor, Negocios y Turbo hacia el plan Personal
3Verifica los detalles y haz clic en la opción Hacer Click para Continuar
4En caso de que haya una diferencia de valores entre los planes, se va a generar una factura.
- Realiza el pago y aguarda la confirmación para que el plan sea alterado (o migrado, en el caso del plan Turbo)
Si la diferencia entre los planes genera un valor de crédito, el mismo será aplicado automaticamente en las próximas facturas - si deseas, es posible solicitar reembolso a través de una llamada al Soporte Financiero
En caso de que quieres realizar un upgrade de un plan de Reseller Hosting hacia un Servidor VPS o Dedicado, o desde un plan VPS hacia un Servidor Dedicado, solicita la migración a nuestro equipo de Soporte Técnico
